E-commerce
E-commerce in qualsiasi settore: il negozio online e quello fisico sullo stesso magazzino
Un negozio online sincronizzato in tempo reale con la cassa: stessi prodotti, prezzi e magazzino.
A chi si rivolge
Per le aziende che vendono online in qualsiasi settore, con o senza negozi fisici: moda, food, cosmetica, casa, elettronica, prodotti specializzati. Quando negozio online e negozio fisico usano sistemi diversi, il sito mostra prodotti esauriti, i prezzi non coincidono e il magazzino si corregge a mano. SiteQuilt tiene negozio online, cassa e magazzino sugli stessi dati e aggiunge checklist per la preparazione degli ordini, un assistente in chat multilingue per i clienti e report per canale.
E-commerce
Problemi tipici
Magazzino non sincronizzato
Il negozio online vende prodotti che il negozio o il magazzino non hanno più.
Prezzi diversi online e offline
I prezzi si aggiornano in due posti e finiscono per divergere.
Errori nella preparazione degli ordini
Prelievo e imballaggio non vengono controllati prima della spedizione.
Domande ripetute dei clienti
Le domande su stato degli ordini e disponibilità tolgono tempo al team.
Fatture dei fornitori digitate a mano
I costi per prodotto si conoscono tardi.
Margine per canale sconosciuto
Le vendite online e in negozio vengono riportate separatamente.
Piattaforma
Moduli che li risolvono
Ordini online ed e-commerce
Un negozio online sincronizzato in tempo reale con la cassa: stessi prodotti, prezzi e magazzino.
Vedi il modulo →POS per cassa e magazzino
Inserimento ordini, pagamento con carta, scontrino fiscale e magazzino, oppure un collegamento al tuo sistema attuale.
Vedi il modulo →Assistente in chat multilingue
Risponde ai clienti in chat e passa al team tutto il resto.
Vedi il modulo →Assistente vocale per il personale
Risposte vocali su procedure e domande di turno, nella lingua di ogni persona.
Vedi il modulo →E-commerce
Una giornata tipo, passo dopo passo
Come si svolge in SiteQuilt una giornata di e-commerce.
1
Nuovi ordini
Gli ordini online arrivano con gli stessi prodotti, prezzi e magazzino della cassa.
2
Preparazione
Ogni ordine viene prelevato e imballato con una checklist, con foto dove serve.
3
Domande dei clienti
L’assistente in chat risponde alle domande su stato dell’ordine e disponibilità e passa al team tutto il resto.
4
Vendite in negozio
Le vendite in negozio aggiornano lo stesso magazzino, così il sito resta corretto.
5
Ricevimento merci
Le fatture dei fornitori arrivano dal sistema nazionale di fatturazione elettronica e i prodotti entrano in magazzino.
6
Report giornaliero
Vendite, costi e margini sono mostrati per canale e per sede.
FAQ
Domande che ci fanno
Il negozio online usa lo stesso magazzino del negozio fisico?
Sì. Il negozio online è sincronizzato in tempo reale con la cassa: stessi prodotti, prezzi e magazzino.
Serve un negozio fisico?
No. Funziona per le attività solo online e per quelle con negozi.
Possiamo mantenere il nostro negozio online attuale?
Durante l’analisi confermiamo se la tua piattaforma attuale può essere collegata tramite API o esportazioni.
L’assistente in chat risponde ai clienti?
Sì. Risponde a domande pratiche come stato dell’ordine e disponibilità e passa al tuo team tutto il resto.
Possiamo vedere i margini per canale?
Sì. I report mostrano vendite, costi e P&L per canale e per sede.
Come viene definito il prezzo?
Per l’e-commerce prepariamo un’offerta nel piano Personalize, con i moduli scelti dopo l’analisi.
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