Retail
Retail e negozi: lo stesso standard in ogni negozio, online e offline
Checklist, audit, telecamere, POS, magazzino e vendite online dall’apertura alla chiusura.
A chi si rivolge
Per catene retail e reti in franchising con più negozi: prossimità, alimentari, moda, negozi specializzati e di servizi. La sede centrale definisce lo standard; ogni negozio ha layout, team e fornitori propri, e lo standard si perde per strada. SiteQuilt trasforma lo standard in checklist, audit e controlli con le telecamere che i team dei negozi seguono sul telefono, e mette vendite, magazzino e negozio online sugli stessi dati.
Retail
Problemi tipici
Scaffali diversi da negozio a negozio
Esposizioni e promozioni vengono allestite in modo diverso in ogni negozio e la sede centrale lo scopre solo durante una visita.
Apertura e chiusura su carta
Nessuno sa dire, prima dell’apertura, quali negozi hanno completato la checklist di apertura.
Prodotti a scadenza breve
I prodotti freschi e datati scadono sullo scaffale perché nessuno li vede in tempo.
Magazzino e online non sincronizzati
Il negozio online mostra prodotti che il negozio non ha più, o prezzi vecchi.
Team che cambiano spesso
I nuovi colleghi imparano le procedure chiedendo, in una lingua che non sempre è la loro.
I numeri arrivano tardi
Vendite, fatture e costi per negozio arrivano a fine mese, non quando si prendono le decisioni.
Piattaforma
Moduli che li risolvono
Controlli Vision (monitoraggio video) con le telecamere
Controlli facoltativi sulle telecamere che hai già, con elaborazione in sede.
Vedi il modulo →Assistente vocale per il personale
Risposte vocali su procedure e domande di turno, nella lingua di ogni persona.
Vedi il modulo →Assistente in chat multilingue
Risponde ai clienti e prende ordini sul tuo sito, nella loro lingua, passando la conversazione al tuo team quando serve.
Vedi il modulo →Audit e checklist
Audit di apertura, chiusura e del negozio con foto, punteggio, responsabile e scadenza.
Vedi il modulo →POS per cassa e magazzino
Inserimento ordini, pagamento con carta e scontrino fiscale e magazzino, oppure un collegamento al POS che usi già.
Vedi il modulo →Ordini online ed e-commerce
Un negozio online sincronizzato in tempo reale con la cassa: stessi prodotti, prezzi e magazzino.
Vedi il modulo →Retail
Una giornata tipo, passo dopo passo
Come si svolge in SiteQuilt la giornata di un negozio.
1
Apertura
La checklist di apertura copre casse, pulizia, frigoriferi ed esposizioni, con foto delle aree chiave e una scadenza prima dell’apertura.
2
Consegne
Le fatture dei fornitori arrivano automaticamente dal sistema nazionale di fatturazione elettronica; il magazzino si aggiorna e i prodotti a scadenza breve vengono segnalati.
3
Scaffali e promozioni
L’area manager esegue l’audit del negozio sul telefono, con punteggio e foto; le telecamere possono confermare controlli facoltativi.
4
Vendite in negozio e online
Cassa e negozio online condividono lo stesso magazzino e gli stessi prezzi; un prodotto esaurito sparisce online.
5
Domande dei clienti
L’assistente in chat risponde alle domande su disponibilità e ordini e passa al team quando serve.
6
Chiusura e report
La checklist di chiusura conferma cassa e sicurezza; le vendite della giornata vengono confrontate con il report Z e confluiscono nel P&L del negozio.
Integrazioni
Funziona con i sistemi che usi già
SiteQuilt può gestire direttamente inserimento ordini e magazzino, oppure posizionarsi sopra il POS che usi già, se offre un’API o delle esportazioni. Le fatture elettroniche dei fornitori possono essere scaricate automaticamente dal sistema nazionale di fatturazione elettronica e inviate alla contabilità (per l’Italia, lo SdI è integrabile tramite API, una volta fornite le credenziali). Le telecamere esistenti possono essere usate per controlli facoltativi, con elaborazione in sede. Il tuo negozio online può condividere prodotti, prezzi e disponibilità con la cassa. Gli altri collegamenti vengono confermati durante l’analisi.
Compliance
Registrazioni pronte quando qualcuno le chiede
I negozi conservano autorizzazioni di esercizio, controlli antincendio, documenti del personale e, per il retail alimentare, registrazioni di sicurezza alimentare e di temperatura. SiteQuilt li conserva per negozio, con avvisi di scadenza e una dashboard che segnala i documenti mancanti. Supporta le tue procedure; la responsabilità della conformità resta all’operatore.
Pilota in una sede
Parti in piccolo, misura, poi estendi
- Analisi: mappiamo una sede, i suoi sistemi e i processi descritti sopra.
- Configurazione: sedi, utenti, ruoli, checklist e il primo scadenzario dei documenti.
- Uso dal vivo: il team lavora in SiteQuilt ogni giorno; registriamo il punto di partenza.
- Revisione: insieme confrontiamo gli indicatori e decidiamo le sedi successive.
Cosa misuriamo nel pilota
- Checklist di apertura e chiusura completate in tempo
- Punteggio degli audit per negozio e per reparto
- Prodotti a scadenza breve rimossi o scontati in tempo
- Tempo dal ticket di manutenzione alla riparazione
Misuriamo il tuo punto di partenza. Non promettiamo cifre in anticipo.
FAQ
Domande che ci fanno
Come controlliamo lo standard in molti negozi contemporaneamente?
I negozi completano le stesse checklist e gli stessi audit sul telefono. Risultati, punteggi e foto compaiono su un’unica dashboard per negozio e per area.
Funziona con il nostro POS?
SiteQuilt ha un proprio POS con magazzino, oppure si collega al tuo POS se offre un’API o delle esportazioni. Lo confermiamo durante l’analisi.
Il negozio online può condividere il magazzino con i negozi fisici?
Sì. Negozio online e cassa condividono gli stessi prodotti, prezzi e disponibilità, così una modifica in cassa si vede online.
Servono nuove telecamere?
No. I controlli Vision sono facoltativi e usano le telecamere che hai già, con elaborazione in sede.
Funziona per le reti in franchising?
Sì. Ogni negozio è una sede; il franchisor vede lo standard in tutta la rete e ogni franchisee vede i propri negozi.
Come viene definito il prezzo per il retail?
Per le reti retail prepariamo un’offerta nel piano Personalize, con i moduli scelti dopo l’analisi.
Guarda SiteQuilt sui tuoi processi
Una presentazione costruita sul tuo settore e sulle tue sedi. Funziona sopra POS, ERP e contabilità che già usi.